三分之一消费者对包裹投递不满意

KaiyuanEditor

欧洲时报德国版讯，德国三分之一的消费者对包裹投递服务不满意。周二普华永道发布的一项调查结果显示，五分之一的消费者认为快递包裹不能按时送达，另有大约五分之一的消费者认为收到的包裹有物品损坏现象。大多数受访者对于新型送货方式，如无人机、机器人或者是送货到后备箱，持谨慎态度。

针对普华永道在调查中提到的零售商夜晚送货的建议，三分之二的受访者投赞成票，认为可以使用凌晨或者深夜的空余停车位作为卸货区域。受访消费者同时赞同用追踪软件跟踪自己的包裹，并且希望可以自己选择时间接收包裹。61%的受访者认为，环保的投递方式比速度更重要。