上海，真的准备好了吗？

欧洲新报

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上海，真的准备好了？

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本报记者  范 轩

上海的硬件设施的却很美很宏大

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. J$ ^( H' R: ]% {0 T- a　　应中国国务院侨办、中国新闻社、上海市政府的邀请，本报代表飞赴上海，参加了在此举行的第五届世界华文媒体论坛。600位来自世界各地华文媒体的掌门人齐聚于此，探讨华媒发展大业，领略光鲜时尚的上海滩；当然，还有一个更为重要的目的：经历和感受“世博”的筹备工作，为“世博”的盛装亮相做好前期宣传。

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　　从飞机落地的一刻起，便开始领悟到上海同胞的细致与精明：组织接待细腻有序，体贴到位。机场至酒店的路途中，不难看见灯杆上印有欢迎标语的各色旗帜；下榻酒店的一道道安检措施，毫不亚于接待元首国宾的规格，确保活动安全无患；一日三顿精美餐食，会议期间还有点心、水果伺候，无不体现出组织者的善意和周密。
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　　走到哪里，都能听到这样的声音：上海方面全力以赴，为“世博”做好了充分准备，完善了设施、提高了素质、改善了服务来迎接来自全中国、全世界的客人。正如其宣传口号“中国上海发现更多·体验更多”的深刻含义：“中国上海”，体现了中国2010年上海世界博览会国家主办的性质和上海服务全中国的定位；“发现”和“体验”，表达了中外旅游者可以在世博会“城市”主题下获取更多、更丰富的感受。但笔者认为，仅仅躲在舒适的酒店中，或参加准备充分的种种官方活动，“发现”和“体验”便一定有了局限和制约；而置身于市井之中，察看社会各个层面、各种社会角色对“世博”的态度，恐怕才能真正地“发现”和“体验”。于是，在活动间隙，便游走于上海滩的角角落落之间。
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　　入夜，与几个“外地”朋友一起去繁华之处“白相”，站在街边搭车。伸手之后，一辆出租车就在三车道马路的中间一道停了下来，几乎于此同时，另一辆车从它的右边停靠在了马路边上；迟疑了一下，没有穿越道路、而是选择了停在路边的车子。就在我们拉开车门的一刹那，先到的那辆车子便操着上海话大声喊了起来：唉！唉！我先到的好不好？！我便不急登车、忙着解释：第一您停在路中间太危险，第二作为消费者有选择的权利……对方一听我操普通话，立即抖起了威风、转而破口大骂：巴子！一看就是一群巴子！有没有搭过出租车啊？他娘B……
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" B7 v7 c  u* w2 a　　走访了世界很多国家，游遍了中国的大城小镇，对于遭遇的奇闻怪事已能做到见怪不怪了；但对于“大上海”的出租车司机当街破口大骂乘客，还是觉得出人意料。于是，记下了顶灯上的“锦江”标记和沪EU028X的车号，随即拨打了出租车营运投诉电话及锦江车队的值班电话；接待人员耐心地听取了陈述，并表示将通过计算机系统查阅该车行程，一旦与投诉时间、地点吻合，定将从严查处。很快，锦江车队的总经理和书记分别打来了电话，表示事情已经调查清楚，定将做出严肃处理，同时郑重地表示道歉。问及我的要求，我坚持了一点：司机必须亲自道歉。电话那边，当时司机哭哭啼啼地表示悔意，我则道出了初衷：你我本来素昧平生，无怨无仇；傍晚的街头，我甚至没有看清你的相貌；此番之所以要“为难”于你，是着实为这样的服务水准而担心，担心这样的粗鲁和傲慢为你引以骄傲的“大上海”、为百年一遇的“世博会”抹黑！
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　　隔日，又放着五星酒店的餐食不去享用，约了好友来到云南路的“小绍兴”凑热闹，很想回顾一下白斩三黄鸡的味道。进得殿堂，正逢一个操上海话的女服务员在训斥几个年轻的外地服务员。见新来了客人，她便上来支应。我们一边点菜，她一边板着高高在上的面孔、一边不停地伸腕看表，在她的催促之下点了六道菜，却被告知三道不能做，原因是还有半小时就打烊了，师傅不肯烧。真是店大欺客，老字号也吃了不少、这样放着生意不做的却不多见；我一下就上来了脾气：不要看我们是“外地”人，却也都是从“外国”来的呢！请你们经理出来，我要和他理论理论！那骄傲的上海女服务员看我起了脾气，麻利地去了厨房；不肖片刻，所有菜点均已上桌；但此时，我等已食欲全无，匆匆埋单了事。

　　短短的3、5天逗留，遗憾的事儿频频发生。难道，上海与中国其他地区也有了巨大的文化差异？如果孤立地看待，还可将这种不快归结为个案；但如果联系到“世博”背景，就不能不让人心存忧虑。
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+ D5 `4 c5 U9 t9 x2 {　　离开上海很多年，原以为坊间这种孤芳自赏、媚洋排外之风有所收敛，但一连串的不如意似乎仍在提醒，这种现象依然局部存在、至少没有彻底改观。人人都在盼世博，方方都算计着世博带来的诸多好处，甚至具备了“意欲北京奥运试比高”的万丈雄心；但国际大都市光鲜亮丽的霓裳羽衣之下，很难掩盖低下的人员素质、恶劣的执业水准等一道道“暗疮”，与文明境界相去甚远，与和谐社会背道而驰。
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  o, U1 n- K, f6 X　　甚至，让人有所质疑：上海，你真的准备好了吗？

非斐小厨

哪个国家都有这种事情，以前觉得德国人非常友善，乐于助人，但是前几天的几件小事却让我有了点不一样的感觉，在德国很多扶梯都是可以上下的，我看到一个拄着拐杖的老人在等从上而下的扶梯，而从下而上的人一直没有停过，老爷爷始终没有机会下去，最后有个亚洲年轻人下去和想上楼的人打声招呼先让老人下来，结果很多德国人（可能也有其他国家的人）一点反应都没有，还是自顾自的往上走，脸上还多少有点不开心，说这件事情不是为了证明什么，只是想说每个城市都会有点点美中不足的地方，如果光看那些美中不足而去评判一个城市是否做好世博或者其他大型活动的准备似乎有点不太合乎人情，过多的苛刻可能也会造成一些朋友的说法吧，就上海是否准备好这个问题也许只能等世博召开以后再来回答吧.........

山无言水无语

/ G$ x- r' O: g1 [' R- X$ K作为"国际大都市"的上海乃至整个中国人民的整体素质都有待提高。看到不足才能进步，主编也未必苛刻，作为中国人，大家都希望看到更文明的中国社会。

endless_solitud

我感觉这篇文章也不是挑刺，客观讲事实，很有好处，说明上海的服务业需要强化！！

showgood1

这种现象在上海已经由来已久，近几年已经算是有所改观了。地域民风的改观，以及民族素质的提高都并非一朝一夕的事，我们只能在期待中祝福。

ppgl1988

呼呼   第一次来国外的网站     呵呵  上海现在已经很不错了

拔剑茫然

的确

Kuyee

作者的描述挺客观的，总得来说，是在往好的方面发展。
$ h$ Y. Q  u) U% D楼上有朋友提到德国人冷漠的一面，赞成。年纪大的德国人大部分还是很热心的，年轻一代普遍不行了，一副与我无关的人比较多。

非斐小厨

怎么说呢？楼上的朋友说的都很对，我们的确需要从很小的地方开始做起，但是是否有点过分的吹毛求疵了呢？是否有点过分抓住了小问题了呢？是否因为出租车司机骂了几句说了不好听的话上海就没有准备好？更或者是因为一家餐厅的服务不周到而导致上海没有资格举办世博会呢？这样做这样说是否掩盖了更多人为世博而努力做出的准备呢？提意见是好事情，但是开元作为一个国际性很强的交流网站，是否应该慎重更慎重呢？为了中国也好，为了中国人也好.........还有上次我说的事情是年纪大的年纪轻的都有，并不是只有年纪轻的人，而尝试帮助老爷爷的正式年轻人

LustWithoutSex

上海好像很有准备，但是世界不一定准备好。很多德国人不晓得这个地方。