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德国药妆超市测评 DM、Rossmann、Müller调查大比拼

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发表于 20.4.2017 11:41:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                                                                        DM、Rossmann、Müller是德国日用品3大巨头,社会上关于“哪家的东西更好更便宜”之类的比较从来没停过。德国ZDF电视台日前做了期节目,再度从质量、价格、服务等5个维度综合评价了这3家日用品超市的竞争力。


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一、价格和选择范围
DM超市号称“永久低价”,Rossmann和Müller则经常推出特价产品。电视台抽取了17种日用品作为评比样本,结果显示,在价位方面,Müller最便宜,Rossmann第二,号称“永久低价”的DM恰恰是最贵的。

在选择范围方面,DM的表现也垫了底。以止汗喷雾为例,DM的货架上有30种喷雾,Rossmann却有38种,Müller的货物更是达到了44种。



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二、质量
ZDF电视台把重点放在了检测各超市自有品牌产品的质量上,选取了“适用于敏感肌肤”的洗洁精作为产品代表。据皮肤科医生分析成分得出的结论,Müller超市的“Blink”品牌成分一般,Rossmann超市的“Domol”洗洁精最温和,DM超市的“Denk mit”位于中游。

这几种洗洁精同时也有各自的长处:用“Blink”能把烧焦部分的污渍清洗得更干净;“Domol”的致敏香精最少;“Denk mit”则是发泡率最高的。


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此外,ZDF还将3家超市出品的婴儿纸尿裤也拿去送检,重点检测染料和甲醛。令人欣慰的结果是,3种尿布在这方面都是达标的。当把尿布发给妈妈们实测时,DM超市的“Baby Love”品牌最受欢迎,不幸名落孙山的是Rossmann超市的“Babydream”,原因是这种尿布不够贴合宝宝的身体。



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三、健康
减肥饮品真的有用吗?专家的答案是“在哪家买都无所谓”。参加评测的产品无一例外都含有大量糖分,专家警告说,如果长期饮用这些产品来替代正常食物,身体里会缺少重要的营养成分。


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天然美妆产品呢?以洗发水为例,DM超市的“Alverde”、 Müller超市的“Terra naturi”和Rossmann超市的“Alterra”都没有检测出甲醛和香精。但是相比起其他两种,还是Müller超市的“Terra naturi”更得专家的肯定,因为它最适用于敏感头皮,对治疗头皮屑有帮助。



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四、员工满意度
在网络上,Müller超市的员工给东家的差评最多,DM超市则拥有最高的员工满意度。这一调查结果和工会的经验是一致的。事出必有因,Müller超市涉嫌克扣员工的工时,工时并不从员工进入店面开始算起,而是要穿好制服之后才行。同时,当员工开始午休时,从工作位走到休息室的时间也要被计算在午休时间内。

而DM不但没有这种丑闻,工资水平还是3家超市里最高的:一个有经验的DM员工可以拿到税前2400欧元的工资。





五、服务
在售后服务方面,所有的超市都做得很棒:当测试人员提出退货要求时,几乎所有的超市分店都答应了。在DM超市,退货成功率甚至达到了百分之百。


转载自欧洲时报德国版,公众号GermanReport


                                
            
                    
   
                                          
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