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最近在开元DHL邮寄了几个包裹,一直感觉不错。今天本来再寄,可打不开主页,于是打电话询问。; M% K% Y( u7 H! @8 P1 Q8 [
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第一次,拨错电话,是开元旅游部接的,态度很好,回答:让我留下电话,联系物流部,5分钟后回复我,/ `: s( Q1 G. r/ C" d N
10分钟后,没有电话回复,因为急着出去有事,再打电话。2 P. h6 a1 `4 h6 [1 p- K
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第二次,正确拨到DHL部, 接电话的是一个女士,态度也好,她说,她能正常打开网页,让我换浏览器
" }4 g0 M" V" h 看看。当然还是打不开。
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- p$ x% q6 \# _ G# D* a第三次,再打电话,是一位男士接的电话,同样的问题问他,他还是说,换浏览器看看,也许是我的网速
- U; g' L" t4 H/ z! d ] 太慢而打不开,并说,我的电话听不清楚, 让我写邮件, 他们会解决。
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第四次,接电话的是另外一位男士, 之前,我讲话也客气,这次,有点火了。说:我努力测试了各种你们3 {2 [# ?% a) j7 k' n
所说的问题后,我发现开元的网站浏览等一切正常,就是无法找到主机honssan.com。这还是我的
, G6 ?% {/ F+ ]$ \: @ 问题吗?这时他才说,说他们正在抢修服务器,让我半小时后看看。: Y, ^9 D% w' W. e% {
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其实,发生意外,都很正常,我想客户也都能理解。但没必要去欺骗客户,让客户找自己的原因而浪费不少时间!
3 F& Y# d1 u3 C9 j本来天气很好,心情也不错, 尽管这是小事, 可能影响了今天的心情。* @( O1 ` S" C; m& z1 g8 \
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