德国开元华人社区 开元周游

标题: Fuji火锅事件:选出您的观点,看出您的个性|免费可见,谢绝拍砖 [打印本页]

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作者: 心里学砖家    时间: 1.2.2011 14:05
标题: Fuji火锅事件:选出您的观点,看出您的个性|免费可见,谢绝拍砖

(本人系从事心里学研究20余年的资深砖家,首先谢谢各位捧场)

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标语: 甲乙丙丁戊五个观点, 选出您的观点,看出您的个性

# K" O& a  }  Z. O9 A, _+ p7 Q

地点:火锅店

人物: 一中国女,三德国男, fuji老板

争执缘由:同桌酒水不同价(中国人有优惠,德国人没有; 0.5升的Apfelschorle =4欧)

结果:德国人发牢骚帖,fuji老板发牢骚帖
- T+ Z( t* B4 X& ?0 X  k" Z. }
) v' k$ F! j! l  ?* f

对于这件事
9 [  s. |6 F. i- ^2 A! ?

甲方观点:　　
$ D% T: L) ~. k, A! s- K1.   老板这样做,客人感到不开心发两句牢骚很正常
$ j. d- y, Y6 Z( u2 e2.     0.5升的Apfelschorle=4欧比较贵,客人感到不开心很正常
; p/ J9 T7 Z0 d6 ~7 l$ A# u! F

乙方观点:
1.   一个中国女,三个德国男……嗯,关系不正常,这个女的还为德国人抱不平真是忘本啊,爹妈白养了
5 x- @! U) W8 F# K

2.     甲方觉得客人有理由不开心那是不正常,是忘本,是想和德国人称兄道弟,是想为德国人出头

3.   德国人没有任何理由不开心,价格不同的事情多了去了,真是小鸡肚肠
5 }0 j  W5 ?. y: C9 h& v

丙方观点:
1.  为这件事争吵的是傻b,二b.

丁方观点:

1.  老板好,老板不忘本,老板忠心为国好榜样.

戊方观点:

1.    我不在乎；Es ist mir egal ；I don't care；
0 i! Z5 B9 ?. o" @; v

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1.2.2011 13:57 上传

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作者: 心里学砖家    时间: 1.2.2011 14:09


+ ?5 {- a- d1 V免费测试结果:(请对号入座,如有雷同,存属娱乐)   
1 U& R1 O" o% N* A- q. M& v
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4 g7 J/ J0 r/ n/ |% A& v2 {甲: 温和讲道理型,但更应该学习如何见机行事,不然极有可能成为众矢之的 (代表人物:...)
& ^6 z6 n$ ]+ p' |7 }1 m
乙: 忠贞爱国型,这类人能在任何时候任何场合表现出爱国主义情怀,值得人学习,但是往往具有丰富的联想,能把没有什么关系的两件事想到一块去(代表人物:...)

( S- E; u! B' Q) G8 z+ s4 k/ F丙: 有个性,知道自己要做什么,但应该加强一下道德修养 (代表人物:...)

+ k9 L: ]3 R  o; w8 {. g丁: 避重就轻型,这类人无害,说话能顾全大局,不让人讨厌,但是有时也容易人云亦云 (代表人物:...)

戊: 事不关己型，深知某些事于自身而言无关紧要多说无益，同时文明礼貌胜于丙方 (代表人物:...)

: S1 {* o& x+ w: Q
) }5 ]: i% U- sTo Fuji 老板: 发了牢骚的同时,赢得了绝大多数同志的赞扬.可谓一箭双雕,如此经商,后生可畏
但是作为砖家本人也想给老板点建议（如有不妥，请见谅）：如果顾客是上帝的话．老板也应该多些包容，既然您是要做德国人的生意，考虑一下他们的感受又何妨呢．

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作者: 8284940    时间: 1.2.2011 14:44

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作者: leon    时间: 1.2.2011 14:54
回复 心里学砖家 的帖子

. `  ^8 w& b$ D/ y7 h戊: es ist mir egal.

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作者: baerchen2004    时间: 1.2.2011 15:12
砖家牛的，不过戊怎么没有测试结果?

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作者: 糖丸    时间: 1.2.2011 18:23
老板做得不合适。
1 }, y/ F! Z3 z: r- I* t8 j. R什么爱国不爱国阿，扯得上吗？
# T. |, m$ x9 h5 `咱们去德国商店、餐馆，吃饭、买东西，人家要看见不是德国人就加点价，咱们心里舒服吗？

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作者: ZZTT    时间: 1.2.2011 18:37

糖丸 发表于 1.2.2011 18:23
老板做得不合适。
, \" O8 C; j! n' ]& t1 t% C什么爱国不爱国阿，扯得上吗？
% w/ s7 r3 F5 b0 O1 C) O咱们去德国商店、餐馆，吃饭、买东西，人家要看见不是德国 ...

老板可能会出来纠正你：他并不是给德国人加价，而是给德国人正常价，给中国人优惠价。这跟你说的给德国人加价还是不同的。
不过我觉得老板因为给中国人那点儿优惠而自己惹一身麻烦实在不值得。并不是我马后炮，老板当初刚推出这个想法的时候我就觉得不妥，肯定会招来德国人非议。原因很简单，德国人很愿意跟你理论一番公平与平等，还容易较真儿，这是其他国家的外国人不一定具有的性格。况且德国又不是外国人成气候的（移民）国家，德国人很不愿意看到外国人在自己的国家这么做。老板出于好心，可能参考了其它外国有这种对中国人的优惠政策，但是放在德国，未必行得通，最起码也会招来口舌。
' b$ t+ H. {) {7 |5 |- K9 l

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作者: 绿豆蛙    时间: 1.2.2011 19:11
丙方观点:# b0 t# S' M2 v9 u. P& r
3 N: E) s3 C: X8 m! D  m# J1.  为这件事争吵的是傻b,二b.

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作者: 绿豆蛙    时间: 1.2.2011 19:20
以上几个都不是很正确
我觉得老板当时应该给他们这个优惠，既然没给让别人说两句，也不用到开元上说（人家德国人根本不上开元）煽动爱国情绪，不如去德国网站上反驳他，和我们说顶个P用？

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作者: 非斐小厨    时间: 1.2.2011 19:27
任何观点都没有错，不过个人觉得，那个女人有很大的问题，4快钱的饮料在很过德国餐厅都看到过，fuji 火锅店又不是学校食堂，他怎么收钱都是有法律保护的，毕竟人家是老板

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作者: tangjessie    时间: 1.2.2011 19:38
我当时也在吃火锅，听见他们理论了，估计是那桌人。怎么说呢，都有理吧，不过4欧的apfelschorle是真的有点贵，一般很多德国餐馆的价格也就是3，2到3，5欧。如果是Apfelsaft的话说的过去，因为本来比较贵。站在德国人角度就会认为为什么只给中国人优惠呢，我们也喜欢中国菜，也经常来光顾你，为什么我们就没有优惠呢？在北京的德国餐馆也没有对德国人有任何优惠，都是一视同仁。老板呢是真的很照顾中国人，态度也很不错的，可是不免遇到这样的情况，只能看客人是否理解了，其实也无所谓的，价格就是这样，我还是很支持FUJI的。老板不妨考虑也给和中国人一起去的德国朋友优惠吧，这样避免了争吵，您的生意也会不错的。

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作者: 糖丸    时间: 1.2.2011 23:35

tangjessie 发表于 1.2.2011 19:38
我当时也在吃火锅，听见他们理论了，估计是那桌人。怎么说呢，都有理吧，不过4欧的apfelschorle是真的有点 ...

: U& ?5 |1 K* h- \呵呵，也是哦，为了避免矛盾。凡是中国人，和中国人一桌的外国人都可以享受优惠，不就可以了？
' Y9 e/ w- }; V& L
以前我在汉堡的时候，有些餐馆是送中国人茶的。那么和中国人一起来的外国人不也一起喝吗，也没见人家另外收费阿。
1 x& i3 m, G: x
: i+ N. v, ]1 C/ g7 v% u几毛钱的事情，人家也不是非要，但是非要区别对待的话，会有不愉快的，伤了和气怎么进财阿？

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作者: 糖丸    时间: 1.2.2011 23:39

ZZTT 发表于 1.2.2011 18:37
老板可能会出来纠正你：他并不是给德国人加价，而是给德国人正常价，给中国人优惠价。这跟你说的给德国人 ...

我觉得优惠或者说是加价都是想对的概念。意会意会。
% R% w8 Z9 c. ^/ m即使是咱们去超市买苹果2块钱，德国人去1块8。那咱们是不是也不高兴呢？

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作者: philippphilipp    时间: 1.2.2011 23:42
让浮云飘一会儿

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作者: kaixin1    时间: 2.2.2011 04:01
不是广告的广告贴!
2 [- Q* c5 F3 b9 G& i8 N& t大家免费帮它家做广告了

老子是客,到你你家 吃食给你脸,不要脸是吧?
你干的就是服务行业,赚得就是 这份受气的钱,有本事  当  独裁的天朝 主席 去啊
& j% S: d3 x$ B0 n* @* F
" u5 }4 `1 d8 v% c* a2 逼老板  ,去死!

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作者: sabrina.zhang    时间: 2.2.2011 10:31
'To Fuji 老板: 发了牢骚的同时,赢得了绝大多数同志的赞扬.可谓一箭双雕,如此经商,后生可畏'
% R" @) N# Z- V% z3 l
其实这个才是我看到此事件的第一反应...

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作者: 3N.Gin    时间: 2.2.2011 10:36
老板错, 老板不该给那女的优惠^^…

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作者: 心里学砖家    时间: 2.2.2011 11:27


回复 3N.Gin 的帖子

( v  E, C$ X# A0 O4 c- d

3N同学：

您和糖丸同学说的是两件不同的事

您说的是价格差异哪都存在　（正确）
/ Z+ l0 T* U8 w3 Y! l: c

糖同学则在于强调遇到价格差异一个人最本能的反应　　（也正确）
" z8 P# r1 R0 j9 W. z4 A( X( s$ F

7 a  H: Y. z. }3 j% P9 Y
) u/ z; Z: ~( f( K. {: [

所以您的例子: 中国人还带30KG行李呢, 德国人20KG

&

唐同学的观点: 德国人可能因为行李少10Kg而向汉莎公司抱怨-------并不矛盾
3 {; r$ t& c$ t8 e

所以我们既不能说：老板您不能这么订价，也不能说德国人您不许不高兴去发牢骚贴

我们能干涉谁的权力呢?

其实我们都是些旁观者,发表无关自身痛痒的意见而已

% s% Q" ^4 f  }5 t& n

可是作为老板还是那句话: 客户就是上帝,既然要做德国人的生意,就开心点做,我们都是中国人,但同样也都是客人,老板对客人什么样的态度,不管他是哪国的,很多人也会看在心里的.
, w9 t  A, U( p8 D) Q: [

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作者: 心里学砖家    时间: 2.2.2011 11:45

黑森林奶冻  问题人家老板不是加价，而是给中国人优惠，你不要混淆概念

- l# ]" ^0 ^$ z7 j- s黑同学，

* z( m# b; Y" E; i9 m1 b5 }在加价和给中国人优惠的问题上是很难说的清楚的，0.5L的Apfelschorle成本是多少呢?　20cent都不到。然后根据饭店档次和地段卖价有所不同

# l; i/ H3 S8 `; L所以卖2.6欧给华人的水您可以说它是优惠，我也可以说它是正常价
- E# N! u' V: K5 ~4欧卖给德国人的Apfelschorle您可以说它正常价，我也可以说它贵

6 k% ^5 y, o1 W7 D  ]每个人都对加价和优惠的衡量标准不同
8 i+ @. _$ W# f7 d  _  J. ]5 l% @2 A$ L
9 a/ z9 Q2 z' T9 Z: H! C对于那个德国人而言4欧的apfelschorle不符合他的心里价位
% X9 }/ y' o3 b而当遇到价格差异的时候，没有人会非常冷静的去计算得到的是优惠还是正常。只是根据他自己的心里价位做出反应而已。

" Y: V) f6 X! T* h. u( G

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作者: 迷夜    时间: 2.2.2011 11:55
但觉得还是不要用国籍来区分顾客吧，这样不是让德国人更排华了

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作者: 迷夜    时间: 2.2.2011 12:10
对啊，我觉得如果能让你的德国友人们都喜欢中国，尊重中国，不是更好。
% h* P; i* P) m
, S  k% A* p& h# e整天搞敌对对我们在德国的华人一点好处都没有。

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作者: miaomiaotian    时间: 2.2.2011 12:31
请问专家，那很多饭店只给女士优惠，男士也没象火锅事件中的德国人反省那么大呀。
, a1 |5 {- F. I# d' S7 a给女士优惠，就是说男的会更烦，排斥女的了。比如说合龙轩的周五女士晚餐，还见过印度店的周一两女士去只付一人钱。我想优惠是老板决定的，别人顶多就是发发牢骚而已，德国3男人太小肚鸡肠了。

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作者: wts300    时间: 2.2.2011 12:40
买机票也有类似中国护照便宜，外国护照贵的说法
不过饭店老板策略不好，下次不说中国人优惠

3 z* k; S4 D9 d" {4 q就那个价钱，结账时候说饮料优惠，就完了
7 Q' z  l& Z. }9 P
! ?* j. w% z" u+ M& t/ R% }也不说因为什么，谁可以得，

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作者: gohhy    时间: 2.2.2011 12:46
估计是不是当时哪个中国女的态度不好呢？
5 A3 S# ^$ W2 q3 G/ _8 I" x我每次和德国朋友去，老板都是按中国人优惠价格算得．

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作者: 心里学砖家    时间: 2.2.2011 13:21

miaomiaotian 发表于 2.2.2011 12:31
; l9 P3 A" G  n2 l( z0 c/ q请问专家，那很多饭店只给女士优惠，男士也没象火锅事件中的德国人反省那么大呀。
给女士优惠，就是说男的 ...

新的商业手段出台后，会有两种可能：消亡（不能被大多数人接受）和存活（大多数人能够接受）
. o" n3 J3 X1 z1 O3 h& Z7 Z$ l  @Groupon是后者，大家都受益。
/ \  U5 Q2 r* n7 Z您所说的给女士优惠也是后者，受益者却只有女性，但是它也存在下来了，而且还存在的很好。因为抛开商业色彩，很多男性更愿意把这个看成一个文明社会尊重女性的标志。（女性地位越高，社会文明程度越高）

% x) T$ r! M) v那么Fuji事件里的德国人可以理解为1. 价位超过其心里预期产生不满　2. 无法理解老板这么做的意义在于什么
如果利益上他没得到满足，精神上也没有您所提到的给女士优惠那样的意义
6 l; }/ X. ]4 W/ @
* x$ v: c" z( M# k1 |不高兴可以理解，也是他的权力
就像觉得他小鸡肚肠也是您的权利一样，都对。

+ Q, q% o' D( A# V" h: I5 \

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作者: 糖丸    时间: 2.2.2011 13:39
呵呵，还没完没了了。
打个几毛钱折还要给贴上爱国的标签。我是不会领情的。
就算初衷是好的，我看老板也不讨好，除非别做德国人生意。
( b5 |2 i% @2 C1 T" D餐馆虽然我不懂行，可是作为一个消费者我的感觉是：一家的菜哪怕做的再好吃，服务不好，或者因为什么大事、小事积极歪歪的，影响心情，以后我就不来了。
7 N  t0 P/ B7 l5 w* O- b" j3 }lady's night也别拿出来说事，商业手段就是商业手段。

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作者: 谁爱谁疼    时间: 2.2.2011 23:58

心里学砖家 发表于 2.2.2011 13:21
新的商业手段出台后，会有两种可能：消亡（不能被大多数人接受）和存活（大多数人能够接受）
Groupon是后 ...

5 f8 ?: K6 r, n, n2 g3 d我觉得LZ你很啰嗦而且也没有抓到重点。

事情各有看法一点错也没有，这几乎不用解释，即德国人有不爽的权力，老板有不给优惠的权力， 谁也没错。
4 v7 M7 Y4 a; e
我个人支持老板且讨厌德国人的唯一原因在于，德国人在相关网站发贴，无声的号召大家不要再光临这家店，这也是老板不爽的原因。

事情不值得这样，报复过重。为了两块欧元值得吗？况且有中国GILR加在其中，不但不淡化反而要强化。

你不如调查一下，有多少人支持如果饭店饮料贵就应该上网发贴号召大家一起罢吃？ 这是问题所在，至于中国GIRL在这里起的作用，不讨论也罢。
! i9 y" K, ~& S5 r2 i5 C9 L
另外，如果有人拿德国人写的投诉内容为论据，说因为服务态度不好不是由于饮料贵德国人不差钱云云， 我觉得是智力是有问题，就不再讨论了。
5 M2 y' W( Z8 u1 i* c+ p/ _: `

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作者: 谁爱谁疼    时间: 3.2.2011 00:03
回复 谁爱谁疼 的帖子
- F9 d! y6 w% C1 Q% G) L4 K* s. Z1 `
4 |$ z% B: v" G6 e: b1 m我从这件事看出来，德国人是TMD相当差钱，没出息至极， 一笑置之的事非要问个明白，非要上网发贴，非得全慕尼黑的老德都知道爷在这家店吃的不爽不可， 神马玩艺。

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