德国开元华人社区 开元周游

标题: 有没有人知道亚·思明 旅行社 (Jasmin Reisebüro) [打印本页]
作者: 挪威的森林    时间: 10.6.2011 11:09
标题: 有没有人知道亚·思明 旅行社 (Jasmin Reisebüro)
有没有谁人是这个旅行社的老板
" e% i# J: X5 z( i9 V6 [2 P可不可以把老板的联系方式短给我呢有朋友想投诉. F, d" c8 ]# ]( f3 e+ m! Q
作者: 鼻涕泡    时间: 10.6.2011 12:52
楼主你朋友肿么了？他们网页不是一google就查出来了吗
作者: 挪威的森林    时间: 10.6.2011 13:22
网页上的是联系电话啊，人家就说老板不在，根本不给你机会& h" L0 t" ^- s( K
他们买票的时候讲30公斤行李的，结果票出来就20了
: I, k4 H9 n& G* d接电话的人态度不好，说特价票就这样
4 G# [7 C( u# ]2 S  o9 M5 G. d4 F5 @' s朋友他们后来订的第二张不是特价，就普通票，价格一样，行李30
7 a- d; R- S, d$ o9 D就想问清楚，结果那边就态度恶劣吧
作者: wts300    时间: 10.6.2011 14:40
怎么投诉，和谁投诉？怎么取证？人家说一开始就是说好的20公斤怎么办。
' Y" m6 m+ m4 x' h
作者: shermanren    时间: 10.6.2011 15:31
票上的不一定准，直接打电话给航空公司问
作者: 挪威的森林    时间: 10.6.2011 17:48
这不朋友就想跟旅行社的老板投诉下员工态度不好吗, f4 ~( b# K7 o, }1 A$ A
作者: sammijia    时间: 10.6.2011 20:02
也许接电话的就是老板哈哈
作者: 挪威的森林    时间: 11.6.2011 07:57
我也这么想的
作者: meinschatzchen    时间: 11.6.2011 11:13
没用的，我们上次买机票原本是带火车票的，结果给我订票的小姐没订，最后非说我没要求订，我去
作者: 鼻涕泡    时间: 11.6.2011 18:53
那打电话说有个大业务要跟老板谈 比如说国内有个大团什么的 把老板骗过来呗
作者: 天满屋    时间: 11.6.2011 20:45
这个做的有点过分了，要是带着30公斤的箱子马上准备上飞机，硬是给扔掉10公斤就太悲剧了
3 L5 w7 O& F# I  @2 u
, f. x0 M5 I: f2 m希望JASIMIN 老板出来解释解释。没必要骗人呢
作者: csp0532    时间: 13.6.2011 19:27
楼上果然高招！！
作者: qiqixf    时间: 20.6.2011 00:35
回复 csp0532 的帖子+ U3 N+ b1 Y: y$ q

) M' P) W$ L0 J+ l/ ]据我所知，好像那就一个人吧，她就是老板应该。
7 c* I& i  q% e0 ^
作者: jasmin-reisen    时间: 20.6.2011 11:07
大家好！ 刚刚发现一位客人对我们有误会我来解释一下。我是接待那位客人的订票员。
! T3 J6 U7 o( j5 E  x5 V自始自终跟那位先生说的都是20公斤行李，连发的传真也写的是20公斤。白纸黑字写的清清楚楚，每个客人的资料我们都有留底.我能理解客人，通常情况下中国人买的机票都可以带30公斤行李。因为这张特价票的特殊性只能携带20公斤行李，这在预订时我就跟客人特别强调：这张机票价格是便宜点但是行李只能带20公斤。那位先生也是自己确认无误后才去转帐，旅行社收到票款后才出票。
0 j9 V, T2 o! ~4 I定机票：从预定-发确认信确认—支付—出票，这一顺序从未颠倒过！2 p+ F1 e, S( u( p' d2 U* f
试问如果航空公司允许给你携带30公斤行李，我们旅行社为什么不给?能转让吗，还是留起来自己用？: v' D- A* ?6 G; D$ k2 o8 \/ I# ?; u
请大家客观的来评论事情的对错。- R; i3 U5 O( v& ?& G
亚思明旅行社
作者: 挪威的森林    时间: 20.6.2011 19:26
这事，我是没办法没你说明白，电话也不是我打的票也不是我订的; M" r3 J- L/ ^
你们旅行社说的版本和朋友说的版本也不一样，只能你们双方对质了9 a2 x1 p0 [6 q7 m+ M! e- f; A% t: ~9 N  S
而且这情况在你们那里常发生吗，我朋友是个女的
. W% f2 m) j" O" t  d6 S5 W# I# H' v我就是帮朋友发个帖问一下老板的联系方式5 R! c8 X/ n- Z3 r* P& W/ u
朋友打电话想投诉，结果你们旅行社的人就说老板不在就把电话挂了
0 |' T* T8 u# F9 G! Y如果当时弄电话里面就相互沟通解决好了，我也没必要帮忙发这个贴
4 L/ R- C4 A0 |& R9 q0 p其实别的都是其次，关键是当时的态度问题
作者: jasmin-reisen    时间: 21.6.2011 15:24
回复 挪威的森林 的帖子  f- A! _3 ]3 T, h4 F
7 X! ?$ [) a# E' Z3 g4 i# P. J& M
订票的人是一位先生，后面打电话过来的是一位女士，就你所谓的朋友，发帖人的却是你。这样沟通真的解决不了问题。' |9 {+ h4 U! ?
定票的那位先生，从预定到出票都是和他本人联系。出票后那位先生也打电话来问过，我们同事都很有礼貌地跟他解释是因为特价票的关系，行李的确只有20公斤，没有错，让他看确认信，结束通话，以为他都明白了。可是之后你的那位女性朋友打电话过来恐吓:如果旅行社不把他的行李改成30公斤就登报纸还要让老板接电话。她这样的行为很不礼貌，因为行李公斤数是由航空公司来决定的，谁都帮不了。我也跟他解释了，但是她不接受。我们也很无奈因为还有其他工作。
. G; w9 `8 j# M7 B1 k, `* M在出了票之后又对行李不满意，强迫工作人员改行李公斤数的人她还是第一个。* F; d( y. T3 V& O8 w% }
如果你真的想帮你的朋友解决问题，让当事人打电话过来对质。因为我们只对我们的客人负责。论坛虽然言论自由，但是每个人还是要对自己的言行负责。这件事我们已经做了详细记录，所有的电话和传真记录都在，一定能够解决这个问题。+ o& h, E4 E, C4 @6 q
5 M  D" X( b0 k3 ^
亚思明旅行社
$ l8 y* K9 G# g' s3 {: Y
7 l; K0 o; `4 v# Z. _0 V2 T$ k
作者: sonne33    时间: 21.6.2011 16:02
天满屋 发表于 11.6.2011 21:45 3 r9 x2 M( E. j1 D4 ?# K
这个做的有点过分了，要是带着30公斤的箱子马上准备上飞机，硬是给扔掉10公斤就太悲剧了
2 B, m7 P) L5 E9 m% j2 a  ]& Y' }3 ?$ Y; A+ t+ y. k, ^
希望JASIMIN 老板 ...
5 n; j  w/ D8 Y+ c
你這人也太武断了吧，没有证据就说别人旅行社的骗人。
, [+ ~; y9 U7 }9 {; i) O一般出票前，旅行社都会发订票时间，名字还有多少行李的确认行程单，如果订票人觉得哪里不对或不满意，旅行社哪会出票！！
0 D0 \$ S! s! A- w! m+ k/ D* O我建议订票人传当时的确认行程单让大家看一下。3 s0 X* h3 V+ L4 j5 D* x6 I- m
作者: 挪威的森林    时间: 22.6.2011 16:42
麻烦去看看一楼的帖子，发这个贴的原因不就是想找你们旅行社老板的电话吗
" H' W3 e- O% H' m. o不是找不到吗



欢迎光临 德国开元华人社区 开元周游 (https://www.kaiyuan.info/) Powered by Discuz! X3.2