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标题: 便宜没好货，在Gutbaby.de这家网店买东西请注意！ [打印本页]
作者: cheung_shaka    时间: 13.10.2014 11:09
标题: 便宜没好货，在Gutbaby.de这家网店买东西请注意！
本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。$ y9 R. m5 L2 Q( C6 Y3 s: l
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规），
* {, B6 a' r4 j* [, O" L  h1 U然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）) J4 z$ w/ ]. w- i
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。- i/ ]( M. _, o

1 _, P, D1 }5 y  F; M: t收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
# w9 b, U9 p! L+ |拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。5 O$ i) _: x2 T' f) \" M
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四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，8 m. Q5 }4 m6 K+ k! ]
很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），, d4 d+ b/ G# h2 O2 q
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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" G$ k$ j  w# q周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
# T2 V9 P' ]: P无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......  r( O! n; n9 ?) @# b% |8 T/ O" j8 T
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至此奶粉依旧没有退掉.....
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，) P6 n/ d2 b7 @) `
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
( o3 A( D# Y9 A# z+ Z8 R5 |等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。
% \+ b! ?! z3 H$ U6 m9 J/ C5 G过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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3 c7 ?2 n7 V8 L1 N: g买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，0 z1 H$ q3 G7 L1 ~4 E7 J
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。. a3 `9 e$ e( u; h0 {5 O7 s
( B  Z, D* g" S; Q) p
真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 : W1 _" a0 {. g. u4 n
各位引以为鉴吧2 ]1 g3 p4 Q! {3 u
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作者: 笑对人生    时间: 13.10.2014 15:32
我朋友在上面定的都是快到期的，沟通说还不退不换。
作者: 笑对人生    时间: 13.10.2014 15:33
价格还不是便宜的，跟超市一个价。
作者: cheung_shaka    时间: 14.10.2014 09:36
准备采取法律手段了，大家有什么好的建议么？8 [( H/ y2 z2 q
另外搜索到一个类似消费者维权的公司www.Online-Schlichter.de
! k& e6 M! c$ X4 T4 X有人用么？
作者: MUYISANRI    时间: 15.10.2014 21:38
cheung_shaka 发表于 14.10.2014 09:36 ! A+ r9 e& f. i9 ]1 c5 D% V
准备采取法律手段了，大家有什么好的建议么？
6 \" {3 J: W9 C% Q另外搜索到一个类似消费者维权的公司www.Online-Schlichter.d ...

1 H' \# X: `/ Q楼主。有用的话说一声喔我爷有问题退货的，谢谢
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作者: cheung_shaka    时间: 7.11.2014 11:22
MUYISANRI 发表于 15.10.2014 21:38
& ?! d# r# u: e0 o5 M. j! W楼主。有用的话说一声喔我爷有问题退货的，谢谢
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感谢关注，我已经通过Amazon.de的客服解决了问题，钱已经退回来了。
, e7 Z9 z3 ~. I, f如果你是在Amazon.de上买的应该也是可以处理的，
6 ?0 y! y0 z+ q( E+ {+ b" j不过如果你是直接在Gutbaby.de上买的话，就可能只有通过其他渠道维权了
作者: tonymage    时间: 7.11.2014 13:57
"Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜"$ f4 ]5 e0 m* Q* S( y& m2 M
是多少钱啊？我看都比超市贵啊



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