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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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& _/ F8 ^. @/ X! e) E; f前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。& y1 c4 x; {$ [; N: D! T
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，) u7 \- R; R! K
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）: J( M0 e |( O' k7 s& ?
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。$ N* F! B9 I' n+ ]) u
- `, J$ _% S7 Q1 w& l收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。3 b4 ^; c( ~* }5 Y
1 }3 ]3 {! }. b. R/ x, C2 z2 v直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
. W, m3 E1 V0 f+ w拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。( D$ _% G& v, f6 h, t: D- u D3 i; b
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
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. |: w; Q7 I( [3 G! }四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，- ] r( H6 I+ m0 r6 t( O
很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
( [* ~4 P8 n9 A# H, V4 Q& \很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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. E: C. m0 v W% R5 _! j周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。! {' ~; B) r( j, V8 a# o+ R3 s
无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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! \ @7 ^1 a" d2 b) b! j2 J至此奶粉依旧没有退掉.....
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
) v4 e$ T L) o0 I) l& V1 pAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
: I0 _; [, ~+ l# D/ U等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。
6 @( I) t: C& L& ? ^. w) P过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。( } L' S8 C: }7 p1 S. M& a
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买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，
3 ]) Q G& b( w7 P. c但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。. O- N1 u% J" w$ g4 K
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真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 4 r" q& ~* z( p J+ F" I. ]" L
各位引以为鉴吧; g M. I* V% ^# M
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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