德国开元华人社区 开元周游
标题: 给王大爷敬个礼！ [打印本页]
作者: 欧洲新报 时间: 6.11.2009 12:10
标题: 给王大爷敬个礼！
本帖最后由 欧洲新报 于 6.11.2009 11:40 编辑
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/ R5 l$ W- \. F4 L4 O" J9 q& \老板娘随即甩出一句霹雳般的雷话，让王大爷半晌出不来气：“就是不退不换！这是你们中国制造的产品，即便有质量问题，原因也在你们中国！”# K U/ Y9 b+ _- j" Y+ j
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给王大爷敬个礼！
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无论是电话、还是传真，82岁的中国老大爷王文明都显得很生气；虽然，老人总是尽量用平实、淡定的长者语气对记者叙述。( E3 Z# |% b E2 u* F# G4 [ h
( f- c0 m8 L1 ]5 Z$ G( b! C0 D老先生的传真这样写道：$ A+ F# _+ E6 Q: ~$ O& w, z
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“尊敬的欧洲新报：" R- G* M" u* ~* p, ]+ l: W" m
我是来自中国的旅游者王文明，82岁，护照号码是G3481XXXX。我于9月17日在斯图加特的Carmen Hanft（地址、电话……）买了一件夏季减价的衬衣，为48,96欧元。因质量问题，我找到该店，他们同意给我重新换一件；我于10月19日去取已经换过的衬衣时，又发现仍有质量问题，我再次提请该店给于更换或退货，但店主当即拒绝退、换，也没有给出不退不换的任何理由，同时拒绝开免税单据。此衣服的质量问题，昨日已由此地最高级的服装商店BREUNING做了鉴定。" M' M& b* \. f1 q1 S. z
由于语言不通，我与商店无法交流，特于今天早上给贵报打电话请求帮助。现将详情转给贵报，望能给于帮助。我近日就将回国，盼望尽快，衷心感谢贵报！
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王文明，10月20日”
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$ r% U/ u, T. P- x按照老先生提供的联络方式，本报联系了位于斯图加特的这家服装店，希望对方按照德国的相关法律规定，对存在质量问题的产品给予退还，并给消费者一个合理的解释。对方答应，请当事人直接到店里解决。
0 r& B# U+ B+ S+ f7 S本以为事情至此已可完结。通常情况下，德国的消费者权利保护，做的非常到位。生活在当地的华人，对退货、换货等怕是都有最直观的经历，德国市场上多数店家都能够诚信经营、童叟无欺，只要货物没有污损、且购物单证齐全，一般都能够顺利完成退换，而且卖家买家都比较平和客气。$ e7 [/ D# J' V' ~1 a- i% F
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但王大爷所遭遇的事情，也并不意外，德国媒体也常常会揭露专门忽悠消费者的各种“消费陷阱”，以及服务质量低下的商家。这次便是如此，事情的发展并没有让王大爷舒心，而是让他心里更加添堵。# p/ H% }7 {9 S0 I9 N) ?$ w$ {
听到本报同商家联络的消息之后，王大爷又来到了商店，满以为事情可以圆满解决。谁知，德国老板娘竟摆出了一幅“要钱没有、要命一条”的态度，任你说破大天来，就是不退不换！王大爷还在通过翻译据理力争：看这儿，看这儿，质量问题这么明显，而且其他的服装店也认为是质量问题，难道您看不到吗？老板娘随即甩出一句霹雳般的雷话，让王大爷半晌出不来气：“就是不退不换！这是你们中国制造的产品，即便有质量问题，原因也在你们中国！”- h5 Y4 t$ K$ M" K0 o7 k( L* b
' W$ U* U3 Y5 k& e* X活了大半辈子的王大爷还就是不信这个邪！“作为消费者，对存在质量问题的产品提出退还要求，这是我的合法权益，跟中国制造没有任何关系；难道仅仅因为产品是中国制造，中国消费者就不能享受退换的权利吗？岂有此理！”王大爷并没有息事宁人地退却，坚持找到了市政厅、向政府官员投诉，并在他们的指点下直接报警。# J7 {; j+ ^( k7 [# j
) d# \9 i) T. z警察的到来，令老板娘恼羞成怒，不但不接受调解，反而埋怨警察多管闲事、不能干涉商业纠纷。警察遂向王大爷建议，可以直接起诉，这样法院就可以根据相关法律规定，来判个是非分明。6 p( ?' @' ?3 t! u: T- }$ ^( O
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虽然在德国仅仅短期逗留，虽然已经八十有余，虽然语言不通、文化不同，虽然就为了区区几十欧元的一件衬衣，但王大爷没有屈从，因为他始终认为这样做不公正、不道德，他就是要讨一个合情合理的说法！于是，王大爷毅然提起了法律诉讼。
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事情至此，并不算完。我们不能确定一个漫长的法律裁决过程之后，究竟会是一个什么样的结果。但我们首先应该赞许王大爷的做为：自爱自尊，不畏强势，就是要追求公平、公正！$ h: ^: J* z8 y: x, z2 R
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我要给王大爷敬个礼！
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: }" }9 l5 D4 Z3 v 范 轩
25,10,2009，于汉堡
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: d( p1 {9 I; Z& T# T: g“主编信箱”博客将于2010年1月1日在“开元网----大家博客”正式开博，将与读者朋友们展开及时、互动的交流。欢迎读者朋友们访问：www.kaiyuan.de之“大家博客”。
作者: Lolita 时间: 6.11.2009 16:56
敬佩!
作者: 笑对人生 时间: 12.11.2009 06:17
这种商家早该关门大吉。
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