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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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4 X S. H$ Q$ o& E9 s& _! ^前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。+ i4 L( T+ V* J8 }5 d4 f' D5 `
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，' k0 p- H# K( d
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）; ?* j2 i( v+ f& Z
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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3 ?6 V9 _# L' E$ W- k9 z6 {" N. H直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
2 a5 h8 r+ |; N拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
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, T3 v: M/ l6 E) q四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
9 j$ S$ I$ n! z4 Z/ A: p- k' G很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），/ P' d' @( q# z
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。) M, U8 i/ I. q. q0 C! m
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周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。
' m$ \6 M/ r# l1 S7 k g1 ]无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......: @ B: m E- |0 Z. r4 n( U; P
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至此奶粉依旧没有退掉.....7 ^6 c0 v* |, I7 Y4 Y
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，2 |6 m- B3 [! s9 A9 b& n) g' Z
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
6 _1 k% S; j. g/ p6 e等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。# ]/ u- Q+ E N3 ]; A- t$ W
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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PS:7 W/ t8 O+ _2 g: T( {( w) Q4 G
买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，# ^% r$ B$ A. `
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。
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0 L8 E A) M2 U( c. {真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
/ V2 Q4 U. Q) `各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:33:23