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最近在开元DHL邮寄了几个包裹,一直感觉不错。今天本来再寄,可打不开主页,于是打电话询问。& Y+ _% s9 ~& c( ?/ K/ o
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第一次,拨错电话,是开元旅游部接的,态度很好,回答:让我留下电话,联系物流部,5分钟后回复我,
. {6 v( Z' R% D5 H 10分钟后,没有电话回复,因为急着出去有事,再打电话。
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% F+ `0 g( i* k, X第二次,正确拨到DHL部, 接电话的是一个女士,态度也好,她说,她能正常打开网页,让我换浏览器7 O, b# u5 P i* L
看看。当然还是打不开。; \5 E% w7 Z" v% {0 c
1 F7 x% v) a2 ]" D0 O第三次,再打电话,是一位男士接的电话,同样的问题问他,他还是说,换浏览器看看,也许是我的网速
9 j3 }8 R- F4 [ }" {2 Q 太慢而打不开,并说,我的电话听不清楚, 让我写邮件, 他们会解决。. E8 W2 T: w# f, Q4 d
* a' c0 E+ ~& R( c6 o/ D" f5 ~; Y第四次,接电话的是另外一位男士, 之前,我讲话也客气,这次,有点火了。说:我努力测试了各种你们
9 q/ O) \9 e! K* T; P2 W 所说的问题后,我发现开元的网站浏览等一切正常,就是无法找到主机honssan.com。这还是我的
- R4 m0 _. i! J; L/ u3 a, J 问题吗?这时他才说,说他们正在抢修服务器,让我半小时后看看。
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, {) o; b" Q9 O: s: @2 ?; ~; Q其实,发生意外,都很正常,我想客户也都能理解。但没必要去欺骗客户,让客户找自己的原因而浪费不少时间!
1 o" K% i$ Q6 Z$ G本来天气很好,心情也不错, 尽管这是小事, 可能影响了今天的心情。
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