Anker安克创新招聘产品服务专员及售前后服务工程师

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Anker安克创新法兰克福办公室招聘产品服务专员及售前后服务工程师

安克创新科技股份有限公司成⽴于2011年，是⼀家全球化的科技公司，中国品牌出海的先⾏探索
者。企业业务从线上起步，主要销售渠道为Amazon、天猫、京东等海内外线上平台，在亚⻢逊等境
外⼤型电商平台上占据领先的⾏业市场份额，拥有很⾼的知名度和美誉度；同时在北美、欧洲、⽇
本和中东等发达国家和地区，通过与沃尔玛、百思买以及贸易商合作，线下收⼊增⻓快速。
安克创新致⼒于在全球市场塑造中国消费电⼦品牌，通过不断创新，将富有科技魅⼒的领先产品带
向全球消费者，弘扬中国智造之美。企业成功打造了智能充电品牌Anker，并相继推出Soundcore、
Eufy、Nebula等⾃主品牌，进⼀步拓宽业务领域，在AIoT、智能家居、智能声学、智能安防等领域
均有出⾊表现，拥有全球100多个国家与地区超过7300万⽤户。
⾃成⽴以来，安克创新以远超⾏业平均的增速发展：其中2016年营收达25亿⼈⺠币；2017年营收超
39亿⼈⺠币；2018年营收达52.32亿⼈⺠币；2019年，安克创新持续保持了良好的增⻓态势，全年
销售额达66.55亿⼈⺠币。2020年8⽉24⽇，安克创新在深交所创业板上市。

现安克德国法兰克福办公室招聘产品服务专员及售前售后服务⼯程师，⼯作要求如下：

产品服务专员：
Ihre Aufgaben:
- Annahme von Kundenanfragen zu den Themen Produktberatung, technische Problemlösung sowie ein kleiner Teil Verkauf.
- Unterstützung unserer Übersee-Teams in Bezug auf Produktentwicklung, Kundenberatung & Verbesserung der Servicequalität

Ihr Profil:
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit sehr gutem Ausdrucksvermögen
- Solide Englischkenntnisse, Chinesischkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht erforderlich
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Freundlichkeit und Empathie
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbar in den Bereichen Elektronik sind von Vorteil
- Kundenservice oder E-Commerce Erfahrung sind von Vorteil, jedoch begrüßen wir auch Quereinsteiger sehr gerne bei uns

售前后技术工程师
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung der technischen Kundenanfragen via Email & Call
- Sammelung und Analysierung von Kundenfeedback, um Kundenprobleme zu lösen und die Produkte auf technischer Ebene zu verbessern.
- Verfassung von standardisierten FAQ-Dokumenten (für interne und externe Kunden), Wartungshandbüchern, technischen Support-Handbüchern usw.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um den erfolgreichen Abschluss des Verkaufsprozesses zu gewährleisten.

Ihr Profil:
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit sehr gutem Ausdrucksvermögen
- Solide Englischkenntnisse, Chinesischkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht erforderlich
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Abschluss in Elektrotechnik oder einem verwandten Bereich
- Erfahrung in der Elektrotechnik ist von Vorteil

福利待遇：
1. 薪资从优，具体⾯议；
2. 带薪年假28天起；
3. 交通补贴100%报销，工作⽇餐补；
4. 享受中国德国节⽇福利；
5. 定期团建等；

如感兴趣，请发送个⼈简历及最早⼊职⽇期到以下邮箱，谢谢:
jiabin.wang@anker.com