老佛爷百货钦点 德国易游集团或将成行业新标杆

KaiyuanEditor

德国易游集团&柏林老佛爷百货2018联合推广会
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冬去春来，欧洲的旅游季又要开始了。4月24日，TRAVEL EASY德国易游集团与Galeries Lafayette Berlin柏林老佛爷百货在柏林的索菲特酒店举办了一场联合推广会。与会嘉宾都是来自欧洲各国的旅游届资深专业人士，近百人齐聚一堂，共同探讨欧洲旅业前景以及即将到来的变化。
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- d3 p+ Y, i. i0 u战略合作
- L- b9 k8 e; o' m- Z8 e: E德国易游集团与老佛爷集团于2018年2月达成战略合作，在柏林以老佛爷百货为中心，打造全新的购物商圈。当月易游集团旗下退税产品-- TAX FREE EASY易全退正式进驻柏林老佛爷，为中国游客提供百分百全额退税服务，广获好评。经过两个多月的合作，各方面业务的对接已经非常成熟，易游集团与柏林老佛爷百货决定共同举办一场推广活动。

易游集团是欧洲旅游购物行业第一家提供全额退税服务和全产业链生态圈的金融科技公司。作为百货行业龙头的老佛爷集团，选择易游集团成为战略合作伙伴可谓是非常高瞻远瞩的决定。信息时代风云变幻莫测，一场时代变革即将来临，老佛爷集团携手易游共同面对马上席卷欧洲的浪潮。


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《通用数据保护条例》
# F: Y. [7 i( J9 }2 v2018年5月25日，欧盟有史以来最严格的信息保护法《通用数据保护条例》（以下简称GDPR）将正式严格实行，它是迄今为止覆盖面最广以及最严格的全球性数据隐私保护法规，适用于全球，无论企业是否在欧盟境内，只要其产品或服务在欧盟区使用或销售，任何收集和处理及保存欧盟内部个人数据的组织都必须遵守此法案
  N& d( z* _/ M. C: t! @数据爆炸，游客信息岌岌可危
6 Q! J/ M. z  Z) Y/ l在数据爆炸的今天，信息泄露事件层出不穷，越来越多的人开始重视个人信息保护，法律也愈加完善。社交媒体巨头Facebook由于泄露用户个人信息，即将面临欧盟1.25亿美元的罚款。而5月25日之后，欧盟关于对企业的用户个人数据方面的监管以及处罚都会更加严苛。一旦企业泄露用户个人数据信息，或者在用户不知情或者未许可的情况下将其个人数据另作它用，甚至未经用户许可就擅自保存用户个人数据，都将面临巨额罚款，最高可达两千万欧元或企业全球年营业额的4%（取数额高者进行罚款）。

+ m7 T0 P% o0 l& Q) f而最需要注意的是，无论公司总部在哪儿，无论数据储存或处理地点在哪儿，一切在欧盟境内进行的商务行动，都在GDPR法规的监管之内。那么，赴欧旅游行业也势必受到影响和冲击。
保护游客个人信息
以往旅行社会经由专业的酒店房间预定平台为旅行团游客预定房间，需要向订房平台提交包含游客个人信息（姓名、生日、证件号码），订房平台再将包含游客个人信息的名单列表发给游客们即将入住的各个酒店。在这个过程中，用户个人信息很容易出现被泄露或者被滥用的情况，个人数据隐私并不能得到很好的监管和保护。5月25日之后，对于酒店有关用户名单管理及安全存储的要求将格外严格，再不可能发生人为恶意泄露用户名单的情况。

3 s2 U+ U% E2 j, V+ z7 V长居地在欧盟以外的人士购买商品后可以要求商家开具退税单，以获得退税。通常在商家开具退税单的过程中，需要游客出具护照或对护照进行复印留底。这在一定程度上埋下了游客信息泄露的隐患。
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5 e9 g0 l( w  O$ q# Q! i合纵连横
柏林老佛爷百货在与易游集团合作后，不但能够实现百分百全额退税，并且通过易游集团开发提供的智能软件工具—电子退税卡可以实现免填税单以及游客信息加密。办理退税时不再需要出示护照，游客只需要将个人专属电子退税卡加密二维码出示给退税柜台工作人员进行扫码即可自动生成退税单。流程简化后，不但避免了游客个人数据信息的泄露，也避免了出示护照过程中可能导致的证件丢失。

5 {1 d* f& K+ c8 I! O: e& y在这场联合推广会上，柏林老佛爷百货总监Philippe Hugot先生在介绍老佛爷与易游集团的合作时说，“老佛爷集团是历史悠久的百货巨头公司，向来注重对于法规的合法性以及合规性，这也是老佛爷长盛不衰的基础。选择易游集团进行合作是出于对他们的用户信息保密处理方式的信任以及认同。
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5 @2 a% ]3 H* k+ A) L! P  X# W柏林老佛爷百货总监Philippe Hugot先生与到场嘉宾交流

6 M- I  o! w6 h. E, Z2 ]德国易游集团的运营总监Sandra Servos女士在会上发表了“欧盟信息保护法对欧洲旅游购物的影响”的主题演讲。她说，“在GDPR严格执行后，严苛的监管和惩罚会让所有商家对于客户个人数据信息格外小心，并且积极寻求合规的解决方案。以往用于客户分析及后续服务管理的客户数据存储方式将不能继续使用，任何对于客户数据信息的使用都要透明化并经过客户的授权认可。” Servos女士还详细的阐述了违反GDPR法规后，企业或商家将要面临的巨额惩罚。
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德国易游集团的运营总监Sandra Servos女士发表主题演讲


解决方案
德国易游集团执行总监云牧先生在推广会上介绍了“易游智慧生态圈及解决方案”。他说，“易游集团全力打造的易游智慧生态圈，同时服务了赴欧旅游领域的四大群体：游客、旅行社、导游和商家。对游客，我们提供智能退税服务、实现移动支付，比如支付宝和微信支付。用电子退税卡和易全退APP，帮助游客轻松免填退税单，并能实时追踪退税状态，让游客体验快捷和安全的退税方式。对旅行社，我们提供出境游客户管理咨询，旅游目的地购物行程策划，通过大型CRM云系统为旅行社提供安全合规的服务。对导游，我们提供导游专属的移动助手APP，可以实现旅游资源的整合和管理，并能实现实时信息查询。对合作商户，我们提供旅游购物管理咨询和跨境营销，同样通过我们的大型CRM云系统为商户提供安全合规的服务。
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8 _' X7 \4 ?: e6 k- j德国易游集团执行总监云牧先生
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中国桥有限公司总经理朱建力先生在会上讲述了自己这些年在德国旅游业界的从业经历，并表达了对易游公司解决方案的认同，希望可以与易游公司合作共赢。

1 F  N* J! F2 n8 T$ ?中国桥有限公司总经理朱建力先生

最后，云牧先生表示，欢迎与会人士和业界同仁全面对接易游智慧生态圈，共同提升华人游客的免税购物体验，促进华人游客个人信息安全保障。
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推广会后，全体与会人员在老佛爷高层以及易游集团管理层的陪同一下共同参观了柏林老佛爷百货，并主要参观了易游集团设立在老佛爷百货内的易全退退税服务柜台。遇到了许多结束购物前来退税的中国游客，一位刚刚办理完退税服务的王先生表示，这是他用过最方便快捷的退税产品，并且可以百分百全额退税，是从未有过的体验。
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) Q! j% p3 W; f老佛爷百货集团作为百货行业的绝对龙头，一向是行业标准的制定者。春江水暖鸭先知，老佛爷百货与易游集团的深度绑定的战略合作，展现了老佛爷对于GDPR将要带来的巨变的敏锐嗅觉和精准判断，表明了对易游智慧生态圈及解决方案合规性的认同，也代表了易游集团的智慧生态体系或将成为新的行业标准。

1 {; R: T9 s; X% J/ Q1 O) p) u2 R' [风雨欲来，各行各业严阵以待，恐越雷池半步。旅游业对于GDPR法规的重视度也需要提高起来，重罚之下，一念之间生死。易游集团先行一招，智慧生态圈的解决方案或可成为赴欧旅业的合法合规的领路人。

2 T5 e4 g3 Q4 [2 _1 x: o2 K数据安全，我们拭目以待