Bambu Lab拓竹科技招客服专员和技术支持，坐标法兰克福

在德国插队

公司简介

Bambu Lab 深圳拓竹科技有限公司是一家致力于用前沿的机器人技术彻底革新桌面级 3D 打印产业的公司。拓竹科技的第一款产品--X1 系列高速智能 3D 打印机瞄准业内最强性能，在诸多关键性能上，实现了数量级上的进步，更是把多色彩打印、支持高性能工程塑料等工业级打印机技术带入消费级产品，拉开了业界期待多年的桌面 3D 打印革命的序幕。用户在打印过程中能够突破色彩和材料的限制，将创造力提升到了一个全新的水平，找到纯粹的创造乐趣。
我们正在德国招募德语客服人员！无论您是新手还是专业人士，都能在我们这里找到合适的切入点！

① 客服专员（w/m/d）

工作地点：法兰克福

入职时间：尽快入职

工作类型：全职

岗位职责：

• 接听客户来电和回复在线聊天咨询；
• 提供订单、发货状态和产品信息方面的建议；
• 协助解答有关产品使用和配件的基本问题；
• 记录客户请求并以解决方案为导向的方式处理；
• 与客户进行友好、及时、专业的沟通。
  

岗位要求：

• 优秀的德语书面和口语能力；
• 良好的英语能力；
• 以客户为中心，友善待人，具备良好的组织能力；
• 欢迎有进取心和学习意愿的职业转型者。
  

② 技术支持/服务工程师（w/m/d）

工作地点：法兰克福

入职时间：尽快入职

工作类型：全职

岗位职责：

• 为客户提供全面的技术支持，包括分析产品日志；
• 与我们的开发团队紧密合作，排查并解决问题；
• 就更复杂的技术问题为客户提供建议和培训；
• 将相关信息转发至我们的中国分公司，以优化产品和服务质量；
• 为我们服务流程的进一步改进贡献您的想法。
  

岗位要求：

• 优秀的德语书面和口语能力；
• 良好的英语能力；
• 以客户为中心，友善待人，具备良好的组织能力；
• 完成技术职业培训或在技术领域（例如，机电一体化、电气工程）拥有相关经验；
• 拥有技术支持、呼叫中心或电子商务经验者优先；
• 具备分析思维、结构化问题解决能力，并对客户服务充满热情者。
  

申请方式：
请将您的申请直接发送至：jasmina.wang@bambulab.com