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很多人估计都经历过苦等包裹不到,明明没人按门铃却发现信箱里有DHL包裹自取单,必须得跑去邮局扛巨沉的包裹。这个经历不仅我们有,德国人也不少。最新调查统计,超过八成对包裹送货不满的投资针对的就是DHL。3 R) e" ?. p0 y' a" _6 Y, V
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德国《图片报》报道,德国联邦网络机构BNetzA显示德国人对快递送货不满,送货不上门早就成为了通病。4 v! b$ o+ @1 ^) p) F0 r
82.5%的快递服务投诉针对DHL,其他几家快递公司也就是个零头。
z& Q- r6 d6 g1 xDPD的投诉率为7%,Hermes为6%,GLS只有2.5%。) u# [7 A; R1 m; r
当然,不能否认的是DHL绝对是德国快递的老大。根据德国快递协会BdKEP的数据,DHL占德国快递市场的57%,Hermes 30%,DPD 7%,GLS 1.1%。2 H% v! z0 _9 @( {4 b' d5 M
有略微安慰到么,我反正是没有。。。; x/ e, `# r4 L n5 W/ W8 @
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