现在流行在奔驰盖上哭？德国奔驰丑闻继续发酵……

KaiyuanEditor

近日在微博上有个视频引起了大家的讨论：在西安一家4S店里，一位女车主坐在引擎盖上哭诉来维护自己的权益。这次奔驰事件是典型的危机公关失败案例。用网友的评论是：奔驰生于德国，死于漏油事件。古有孟姜女哭倒长城，今有研究生哭倒奔驰。



事件经过

这位车主的家人为了庆祝她30岁生日买了一辆60多万的奔驰，而这辆奔驰还没开出店门，却发现发动机漏油了。

之后她把车开回店里加油，却发现发动机坏了，于是车留在店里。期间车主与4S店多次交流，对方多次推翻自己之前的承诺，最后说只能更换发动机。新车甚至还未开出过店门就要换发动机，车主当然不同意，被逼无奈只好爬上前车盖开始控诉。有人录下了这一段视频并发布到了网上，立刻引起了广大网友们的讨论。

随着事件热度的上升，4S店迅速给了解决方案，但女车主并没有接受并且决定上诉维权。目前引出的相关话题已涉及到4S店作假，金融服务费等问题，牵扯到的已经不光光是女车主个人的利益，更是涉及到了公共利益。目前陕西税务部门已介入调查，正在核实该4S店是否存在涉税违法行为。

事件后续

截至目前，工商局回复调查结果将在两三天出，而女车主家属表示，如果欺诈消费属实，他们要求假一赔三。目前不仅微博上关于此事的讨论火热，央视新闻等主流新闻媒体也开始高度关注此事。因这位女车主的“较真”，已暴露出了许多行业里的问题，希望借此事件能推动相关行业的改善，完善消费者的维权途径，保护大众的利益。

金融服务费
之后女车主在被曝光的录音中提出了八项诉求，其中的焦点集中在她在4S店所缴纳的1.5万多元的“金融服务费”上面。

当事人所说的这笔“金融服务费”到底是什么？在4S店办理贷款都需要缴纳这笔费用吗？

金融服务费就是贷款的时候收到服务费。根据不同的经销商，不同的4S店，可能会个别有些区别。一般来说，按照贷款金额的3%到5%来收取，根据车型不同，还有品牌不同。

它就是帮助消费者办理贷款的一些收取资料，还有审批的一些流程使用的一些费用。收取这个费用是没有什么法律依据的，就是办理的费用，所有的4S店都存在这个问题。

这项操作确是违规的，目前奔驰总部已经给出了相应的回复：


那这件事我们来看看国内的网友们又如何看待呢？






除了调侃奔驰，大部分是支持这位研究生的维权行为，她的诉求合理，也为中国的消费者正确维权开辟了一条新的道路。

一波未平，一波又起

昨日据《世界报》报道，奔驰被爆出涉嫌给近6万辆于2012年至2015年生产的型号为GLK 220 CDI 的奔驰柴油车安装了尾气排放作弊软件，目前德国联邦交通监管局（KBA）正在调查中。


图源：welt

据《图片报》称，只有某一项功能激活时，被测试车辆的排放水平才到达标准，但这项功能已在之后的软件升级中被偷偷移除。戴姆勒集团（奔驰母公司）在去年就被监管局要求召回涉事车辆，其中包括德国的28万辆。戴姆勒发言人表示将与交通监管局全面合作。

最后想起鲁迅先生的话:愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走， 不必听自暴自弃者流的话。 能做事的做事，能发声的发声。

文献来源：

“Neue Schummel-Software bei Daimler entdeckt”，Welt，am 14.04.2019