有没有人知道亚·思明 旅行社 (Jasmin Reisebüro)

天满屋

这个做的有点过分了，要是带着30公斤的箱子马上准备上飞机，硬是给扔掉10公斤就太悲剧了

1 b2 m7 u2 H8 ~( {9 u希望JASIMIN 老板出来解释解释。没必要骗人呢

csp0532

楼上果然高招！！

qiqixf

回复 csp0532 的帖子

5 U. {$ z4 ~) J6 B9 y6 \, _据我所知，好像那就一个人吧，她就是老板应该。
0 D$ K3 c, i2 w) F5 d  D0 v

jasmin-reisen

大家好！ 刚刚发现一位客人对我们有误会我来解释一下。我是接待那位客人的订票员。
7 D! v# E/ K& l! N4 r自始自终跟那位先生说的都是20公斤行李，连发的传真也写的是20公斤。白纸黑字写的清清楚楚，每个客人的资料我们都有留底.我能理解客人，通常情况下中国人买的机票都可以带30公斤行李。因为这张特价票的特殊性只能携带20公斤行李，这在预订时我就跟客人特别强调：这张机票价格是便宜点但是行李只能带20公斤。那位先生也是自己确认无误后才去转帐，旅行社收到票款后才出票。
4 ]" ]1 c$ w* a" A定机票：从预定-发确认信确认—支付—出票，这一顺序从未颠倒过！
' ?" E( f8 ], p' a3 T试问如果航空公司允许给你携带30公斤行李，我们旅行社为什么不给?能转让吗，还是留起来自己用？
请大家客观的来评论事情的对错。
4 ?9 Y# }) K5 K) f" Z& [+ ]亚思明旅行社

挪威的森林

这事，我是没办法没你说明白，电话也不是我打的票也不是我订的
你们旅行社说的版本和朋友说的版本也不一样，只能你们双方对质了
而且这情况在你们那里常发生吗，我朋友是个女的
我就是帮朋友发个帖问一下老板的联系方式
  ^; \+ a; e, ?9 P朋友打电话想投诉，结果你们旅行社的人就说老板不在就把电话挂了
' M- }' Q" s5 `2 S, x% M如果当时弄电话里面就相互沟通解决好了，我也没必要帮忙发这个贴
其实别的都是其次，关键是当时的态度问题

jasmin-reisen

回复 挪威的森林 的帖子
' ^  [5 y, C% _# Y( v
+ b% f! Z1 ~$ H" N4 T4 C+ H9 x2 c订票的人是一位先生，后面打电话过来的是一位女士，就你所谓的朋友，发帖人的却是你。这样沟通真的解决不了问题。
0 W& v7 j7 k2 V# ]" U. X/ ~, ]! J定票的那位先生，从预定到出票都是和他本人联系。出票后那位先生也打电话来问过，我们同事都很有礼貌地跟他解释是因为特价票的关系，行李的确只有20公斤，没有错，让他看确认信，结束通话，以为他都明白了。可是之后你的那位女性朋友打电话过来恐吓:如果旅行社不把他的行李改成30公斤就登报纸还要让老板接电话。她这样的行为很不礼貌，因为行李公斤数是由航空公司来决定的，谁都帮不了。我也跟他解释了，但是她不接受。我们也很无奈因为还有其他工作。
在出了票之后又对行李不满意，强迫工作人员改行李公斤数的人她还是第一个。
如果你真的想帮你的朋友解决问题，让当事人打电话过来对质。因为我们只对我们的客人负责。论坛虽然言论自由，但是每个人还是要对自己的言行负责。这件事我们已经做了详细记录，所有的电话和传真记录都在，一定能够解决这个问题。

& K; B; ^# {) `# l0 p9 `亚思明旅行社
7 J& C- d' {8 l+ j. m2 P6 u4 N

sonne33

天满屋 发表于 11.6.2011 21:45
" H: E' g1 l; |" m2 X* {! M: S这个做的有点过分了，要是带着30公斤的箱子马上准备上飞机，硬是给扔掉10公斤就太悲剧了
3 G8 i, v5 A0 `# O8 {7 b' [
7 z  `9 k9 r/ t, v& W# K希望JASIMIN 老板 ...

你這人也太武断了吧，没有证据就说别人旅行社的骗人。
一般出票前，旅行社都会发订票时间，名字还有多少行李的确认行程单，如果订票人觉得哪里不对或不满意，旅行社哪会出票！！
) }/ t, \! d, d我建议订票人传当时的确认行程单让大家看一下。
. O* T* F3 Z& V" O8 i: H( b

挪威的森林

麻烦去看看一楼的帖子，发这个贴的原因不就是想找你们旅行社老板的电话吗
不是找不到吗