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尊敬的客人,您好。
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我是开元论坛物流板块的版主,对于您的这次情况,我司深感遗憾。我们确实有没有处理好的地方,给您造成了不便。
5 l6 R( X% {, Z: ]0 |( F- a# E同时也借此机会跟大家说明一下:+ z* ]4 i& m. d1 Q1 N
1.目前开元物流业务已经转到子公司宏森上,dhl.honssan.com这个网页,当然这个网页有时候,服务器和域名不稳定,会出现您遇到的这种情况,我司现在已经在准备更换一个更好的服务商,值此期间如给大家造成了困扰,请大家见谅。8 i4 O0 R4 L# d/ h3 l( w& a
2.开元物流的部分客服是国内同事,也就是说可能会出现昨天的情况,国内可以打开这个网页,而德国打不开的情况。0 J4 B1 i3 a( J' O
3.我们的客服同事确实有存在不足,当客服第3次致电我们时,就应该让客户把信息,以邮件的方式提供给我司同事,让我司来下单,如果客户比较紧急的情况。
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" E, `- q, w* \ a( |# E这次的情况,物流部内部也有沟通,对于开元物流给您造成的困扰,我司深表歉意,这是我司给您开具的5欧优惠券,请您查收,已经私信给您。
; Q, F3 f0 U( a1 \6 e* M同时,这个是物流部负责人的联系方式: 黄先生,邮箱:yi.huang@kaiyuan.de 电话089416159028 您有任何问题,都可以直接跟他联系。
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感谢您对德国开元的支持! |
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