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很多人估计都经历过苦等包裹不到,明明没人按门铃却发现信箱里有DHL包裹自取单,必须得跑去邮局扛巨沉的包裹。这个经历不仅我们有,德国人也不少。最新调查统计,超过八成对包裹送货不满的投资针对的就是DHL。. {$ H& H- @9 D; q/ L, {& a+ L
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, I% Y4 ^/ H3 K+ H% W: F7 f德国《图片报》报道,德国联邦网络机构BNetzA显示德国人对快递送货不满,送货不上门早就成为了通病。# A- }, h8 N- y5 }# }
82.5%的快递服务投诉针对DHL,其他几家快递公司也就是个零头。6 s4 L8 d- B$ ^# |% N. v9 S2 L# E
DPD的投诉率为7%,Hermes为6%,GLS只有2.5%。
; J8 M. J/ d8 ]- D当然,不能否认的是DHL绝对是德国快递的老大。根据德国快递协会BdKEP的数据,DHL占德国快递市场的57%,Hermes 30%,DPD 7%,GLS 1.1%。' K( v- g5 T9 F/ B6 x5 \3 g
有略微安慰到么,我反正是没有。。。; I# O4 u- V: K. h4 I* D
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