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不知道就吃大亏:在德国遭遇火车晚点各种赔偿多多

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发表于 27.12.2019 21:40:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
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德国华商报讯,德铁被民众吐槽,已经不是一两天的事情了。临近圣诞节,德铁也公布了改革计划,希望能为自己的颜面争取一下。那是明年可能会开始的好现象,

德铁,原本应该是德国人“刻板、保守、准时”的代表,如今这些都已经是过往云烟了。

如果是每天搭乘地铁、火车通勤的上班族来说,几分钟的误点都可以不用计较了(太多了),那么如果是一个小时或者是更长时间呢?很可能会造成员工被老板罚扣薪水、商务人士商业谈判破裂等等的不良结果。
德铁会理赔吗?乘客要如何申请?

根据《乘客权利条例》,如果您的火车有一小时或更久的误点的话,您有资格申请赔偿。而且,与乘坐飞机不同,即使延误是由于天气造成的,也可以索赔。

►火车误点60分钟的,旅客可以要求退还已付票价的25%。从120分钟开始,可以要求退还一半的票价。为此,您必须填写一份乘客权利表格,并将其与车票副本一起发送(地址:乘客权利服务中心,美因河畔法兰克福60647)。或者,您可以让火车工作人员确认该延误,并带着车票原件一起提交至德铁旅行中心(DB-Reisezentrum)。

►在误点一小时后,您可以要求提供食物,但也只限定于一定范围内。通常在追问的情况下会给一小瓶水。

►在延迟了20分钟后,您可以选择搭乘其他的火车。如果预计火车将在目的地迟到一个小时以上,则您可以放弃出行,但可以获得全部退款。

►如果由于火车取消而换乘另一列火车,就算您事先划好了座位,但是在新换乘的火车上无法获得“替换座位”,仅仅是乘车而已。但是可以要求退还订座位的费用。(当然啦,如果新车空的话,就自己找位子坐呗。)

►如果由于火车误点,且缺乏接驳火车而导致不得不在其他城市过夜的乘客,德铁必须为其支付酒店费用。这时,可能会在火车站直接领到优惠券,如果不可能的话,事后将**提交给铁路公司(每人最多100欧元)。

►如果火车晚点一小时到达目的地,而且已经是午夜至凌晨5点之间的话,德铁则还必须报销最高80欧元的出租车费用。如果由于夜间火车取消而无法在中转站下车,则同样适用。

如果上面的事情,您都没遇到。
其他问题,可以打热线电话咨询:
0180/6202178(固定电话拨打20欧分/分钟,手机拨打电话60欧分/分钟)
或者上网站查询:www.fahrgastrechte.info

注:本文版权属于德国《华商报》,微信公众号 “德欧华商”。
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