我们公司在埃森招聘车辆调度，德语好的小伙伴看过来

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车辆调度（Essen）
工作范围
客户支持与沟通
您是负责与所有交付客户进行日常协调的主要联系人。
您负责处理客户关于订单的请求。交货期限与配送事宜，并定期提供有关交货状态的信息。
他们致力于维护客户关系，并确保极高的客户满意度。
现场舰队部署情况
负责最终交付车辆及公司自有牵引车辆的日常调度工作。
协调整个流程链：从港口开始的集装箱运输，为按时完成作业而在仓库内进行货物分配及最终交付工作。
对车辆和驾驶员进行实时监控，并根据需求合理分配运输能力。
班次安排
根据订单量和交货日期为司机和车辆制定每日和每周班次计划。
根据订单高峰情况灵活调整排班计划，短期人员流失及其他意外变动。
处理运营故障
对交货延迟立即作出反应，车辆故障，失败的送达情况，客户投诉及其他运营中断情况。
安排重新投递或退回有问题的包裹，并确保完整的案件追踪记录。
评估干扰原因，以便持续优化运营流程。
数据维护与报告编制
采集所有与运营相关的数据，例如行驶次数等。交货时间准确无误，接收率和干扰率。
定期编制运营报告，为企业管理提供决策依据。
要求
语言能力：具备流利的德语水平，以便与当地司机进行专业交流。客户和内部部门；具备良好的英语能力，以便用于日常工作。
工作经验：1–3年物流领域的工作经验，包裹寄送，舰队部署或运营管理；最好具备终端交付方面的专业知识，货运代理或运输安排。
专业及个人能力：
具备出色的沟通与协调能力，并能从容应对现场可能出现的意外情况。
高度的责任意识、细致的工作作风以及强烈的执行导向。
熟练运用MS Excel及其他办公软件及调度/TMS系统。
需具备轮班工作能力；持有德国驾照者优先考虑。
具备与总部及国际团队协调所需的汉语能力优先。
在DSP/CSP运营领域拥有专业经验优先。
对物流和运输领域的德国法律以及当地运营环境有着深入的了解优先。