2020年，猝不及防的新冠疫情，打乱了一切的既有计划，集团主体业务跨境旅游被按下暂停键。但我们工作却始终没有停滞。 年终回望这一言难尽的一年，有过震惊和焦灼，但更多的是思考、沉淀和重整。这一年, 我们试图三个关键词来铭记：坚守、担当和突破。 开元一直在负责任地对待客户，承担社会责任，尝试新的业务形态。 2020，我们坚守着职责，充分负责地对待了我们的客户。 一月底，正值农历春节，国内疫情爆发，无数客户放弃出行计划。开元迅即反应，全力保障进行中团组游客的安全与健康，并协助安全回国。同时，联系航司、酒店、景点、车行等，为数万用户退改全球一百多个国家目的地的旅游和出行订单，将客户损失降低到最低。总计处理旅游退款数百万欧，退订机票1771张。 疫情期间，开元和各大知名旅游平台合作，筛选开元优秀导游，在意大利、法国、德国、西班牙、荷兰等地进行旅游直播，带大家云游世界。 下半年，国内旅游强劲复苏，开元开始聚焦国内客户，推出境内游服务。后疫情时代，旅游行业的升级加速。私家定制团，及家庭为主的自驾游成为主流趋势。今年我们也大力布局自由行业务，新开拓了涵盖欧洲、亚洲、非洲近50个国家的近260条线路。     开元媒体 2020年开元网密切关注疫情的发展动态，为读者提供最新的疫情资讯，帮助大家了解疫情进展及防疫所需要知识，充分进行自我保护。同时, 继续与新民晚报合作德国专版和华人之星专栏，向国内民众介绍德国。 今年，我们开始尝试探索更多元的报道方式以及新媒体形态。十月，作为“人民日报海外网全球华人短视频大赛”合作方，选送了数十部反映疫情期间德国华人生活的优秀短视频作品，参加全球华人短视频大赛。十一月, 开元网视频号正式开通，尝试用视频形式讲述德国生活。  开元亚超 疫情在德国的蔓延为线上亚超带来了机会。2020年，开元线上亚超在各个方面都实现了巨大的突破。 伴随网购的需求极速增长的是更高的服务要求，开元亚超在充分保证丰富多样的货品供应基础上实现极速发货，并在Lockdown期间推出了便民的生鲜送货上门和无接触自取服务。为了应对日益增长的顾客需求和尚未明朗的疫情状况，十月, 亚超扩充仓库到上千平米。  担当 这一年，我们更深刻的理解了“担当”的涵义！开元基金的第六年，承担了更多的社会责任。 社会公益基金 面对复杂多变的疫情，我们主动承担了更多的社会责任。 一月底，国内疫情严重时，我们组织号召全德华人进行抗疫物资捐赠，共募集76193件抗疫医疗物资，分7批次运送到国内一线医院。三月, 疫情在德国蔓延，口罩物资急缺, 我们又联合巴伐利亚州中资企业和机构募集3180个口罩，捐赠给拜仁州的中国学生。五月，作为祖国爱心包在巴伐利亚州的主要发放点之一，我们为在巴州的华人华侨发送抗疫爱心包1500余套。    体育娱乐基金 9月20日，开元周游集团与德甲沃尔夫斯堡足球队签约，正式成为狼堡球队的赞助商及球队出行官方指定承接公司。今年联赛中，沃尔夫斯堡足球队获得不错的成绩，目前联赛积分榜排名第四。  学生教育基金 除了一如既往地为慕尼黑、耶拿、德累斯顿等德国各地学联提供春晚、迎新等赞助。在国内，我们的学生教育基金也积极运作。七月，开元爱心公益在福建捐赠的碧江小学图书阅览室落成。十月, 我们长期赞助的同济啤酒花园之夜也如期在同济大学校园成功举办。  创智发展基金 2020年, 开元也主办和协办了很多线上讲座，邀请各行业专家，为德国华人提供深度信息资讯。作为巴伐利亚州德国中国商会的会长单位，我们协助慕尼黑总领馆经商处举办了七场商务大讲堂，向巴州中资企业介绍疫情之下的法律、税务、人力资源等方面专业知识。十一月，我们还参加了德国旅游局的联合宣讲，向国内民众介绍了疫情之下的德国华人生活。  突破 危机之处，转机生。2020年，带着创业心态，我们升级及增加了更多全新的业务形态。 开元食味外卖平台 八月，开元食味外卖小程序推出，和微信支付合作。联合德国上百家中、日、韩餐厅，在慕尼黑、法兰克福、埃森、斯图加特、爱尔兰根等城市展开外卖送餐以及蔬果生鲜递送服务。    开元商城 疫情的全球扩散导致国人出国的需求被压制，但是对海外优质商品的需求递增。三月起，开元开始积极组织构建商城平台，利用在欧洲本地的免税店及海外仓的优势，全球直采各地优质的商品，通过规模化采购降低成本，保证极致性价比，让客户足不出户就能轻松买到全球好货。除了主体的 “开元商城”小程序外，还在国内知名第三方平台开设店铺。相关商品总计1000多个核心SKU，涵盖护肤美妆、生活家居、箱包配饰、食品保健等十几个品类。  开元物流 开元物流延续一贯的踏实可信，在全年疫情期间，开元物流为中德公司和个人客户提供灵活多变的空运，海运货物的大宗物流方案，为客户提供大量防疫物资的运输支持。为在德同胞提供多样化的德国发出文件、包裹运输服务，包括邮政包裹（DHL），文件快递和商业快递（FedEx），包税包裹（BC，CC）等。 基于这些业务，年初开元物流协助慕尼黑总领馆为拜仁州的华人华侨，海外学子提供了大量防疫物资邮寄服务。  开元房产 开元房产业务于2020年3月正式启动，与德国本土多家房地产开发商、中介公司等合作，销售慕尼黑，纽伦堡，法兰克福，北威州，柏林地区的房产。除此之外，也和德国当地信贷机构合作，协助客户解决更多贷款事宜。  开元教育平台 第三季度，开元正式推出开元教育业务。主要推进线上以及线下的华裔儿童教育项目。线下，与慕尼黑媒体学校签订教室场地租赁合作, 疫情之后将推出线下美术和语言课程。线上，则联合知名线上教育平台，开展线上德语、美术、古诗词鉴赏等课程。  结语 ：石以砥焉，化钝为利 2020年, 于开元 , 于许许多多的人们，都是不同寻常的一年。一些行业已经走出疫情阴霾，还有行业仍困于其间。但我们依然深信，那些坚守的责任、直面的担当、和勇敢的尝试，都终将化做勇气与力量，滋养在我们的血液，坚强于我们的脊骨。他日谈笑间了然于心的从容和淡定，也将始于当下一步一步，丰沛却坚实的积累。石以砥焉，化钝为利！ 开元集团 2020年12月31日 |
