|
最近在开元DHL邮寄了几个包裹,一直感觉不错。今天本来再寄,可打不开主页,于是打电话询问。
0 z4 ]1 s. ?9 W
- b+ }: O( ]7 d) |% w第一次,拨错电话,是开元旅游部接的,态度很好,回答:让我留下电话,联系物流部,5分钟后回复我,0 Y, ]) n1 Q: g2 ?
10分钟后,没有电话回复,因为急着出去有事,再打电话。
j5 Z: u m6 a( a- y k
# o# x$ b4 p8 `第二次,正确拨到DHL部, 接电话的是一个女士,态度也好,她说,她能正常打开网页,让我换浏览器
9 |/ B2 B1 b: h+ e6 A b 看看。当然还是打不开。- W+ l0 m8 E2 _! H( @* i* x7 L, e
: \# ~7 ?8 V* Z. M3 D第三次,再打电话,是一位男士接的电话,同样的问题问他,他还是说,换浏览器看看,也许是我的网速
/ Q3 C+ v7 e1 {, h6 @ 太慢而打不开,并说,我的电话听不清楚, 让我写邮件, 他们会解决。$ i i* @9 A0 i
1 o& |$ l7 H/ Y1 a: _* x1 d第四次,接电话的是另外一位男士, 之前,我讲话也客气,这次,有点火了。说:我努力测试了各种你们
& C* a% p' F$ N; o5 o7 ? 所说的问题后,我发现开元的网站浏览等一切正常,就是无法找到主机honssan.com。这还是我的
* V1 {5 Z. x0 m+ I 问题吗?这时他才说,说他们正在抢修服务器,让我半小时后看看。
. A* _7 Y; A$ Q h- K. h& _8 `; v. `+ L6 e
其实,发生意外,都很正常,我想客户也都能理解。但没必要去欺骗客户,让客户找自己的原因而浪费不少时间!2 e0 w! m. W4 q$ a, P+ t, C
本来天气很好,心情也不错, 尽管这是小事, 可能影响了今天的心情。7 K; F( ~) @4 I7 Q
+ f$ G6 i* E5 m O: t t
! e& f4 l2 H1 w4 V$ N |
|