|
最近在开元DHL邮寄了几个包裹,一直感觉不错。今天本来再寄,可打不开主页,于是打电话询问。
' v7 P0 K: ~' W l, k6 y& \( }& w p8 k0 j
第一次,拨错电话,是开元旅游部接的,态度很好,回答:让我留下电话,联系物流部,5分钟后回复我,
% V* C; C' }/ b# J 10分钟后,没有电话回复,因为急着出去有事,再打电话。/ ? [- ?9 n" j( x; v( R
* x9 ~) k* P1 V
第二次,正确拨到DHL部, 接电话的是一个女士,态度也好,她说,她能正常打开网页,让我换浏览器
2 i$ \4 \: U9 W 看看。当然还是打不开。6 X7 }# B& ~7 {* ]8 u
2 ?& r$ `& W( |3 m/ N$ p1 z4 l
第三次,再打电话,是一位男士接的电话,同样的问题问他,他还是说,换浏览器看看,也许是我的网速
' q0 N* J' P% P, N6 H 太慢而打不开,并说,我的电话听不清楚, 让我写邮件, 他们会解决。
2 ]2 s/ w# {! p; S1 E' x: z5 s
第四次,接电话的是另外一位男士, 之前,我讲话也客气,这次,有点火了。说:我努力测试了各种你们
3 T( G! b! ]6 R 所说的问题后,我发现开元的网站浏览等一切正常,就是无法找到主机honssan.com。这还是我的. q! Y) |0 L9 s/ X" C, Z* w
问题吗?这时他才说,说他们正在抢修服务器,让我半小时后看看。& b- o) L/ T/ N. _! l7 s
5 f7 \, R: \ B8 u4 S G) Q( a其实,发生意外,都很正常,我想客户也都能理解。但没必要去欺骗客户,让客户找自己的原因而浪费不少时间!
0 K' s, G9 e5 ]8 Z0 U+ A( E' X本来天气很好,心情也不错, 尽管这是小事, 可能影响了今天的心情。( X; f, G- V8 Z8 _8 h7 {7 e# _( }
3 F# W2 Q5 ~! m- W5 _
7 q( L1 ]8 c& b |
|