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最近在开元DHL邮寄了几个包裹,一直感觉不错。今天本来再寄,可打不开主页,于是打电话询问。
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第一次,拨错电话,是开元旅游部接的,态度很好,回答:让我留下电话,联系物流部,5分钟后回复我, I8 A5 e g' n- n: F7 j
10分钟后,没有电话回复,因为急着出去有事,再打电话。
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+ ~/ r3 T' F8 ]" K: r: r+ [第二次,正确拨到DHL部, 接电话的是一个女士,态度也好,她说,她能正常打开网页,让我换浏览器7 J" D: B9 G, ?1 q) Z
看看。当然还是打不开。2 y5 f9 N+ N- s' ] y1 ?1 H( M1 S/ R
; c" _! S9 R1 E9 |& k/ D I, A第三次,再打电话,是一位男士接的电话,同样的问题问他,他还是说,换浏览器看看,也许是我的网速
8 [- z0 D( n) s: d$ F" V 太慢而打不开,并说,我的电话听不清楚, 让我写邮件, 他们会解决。4 ~# x7 U5 i( h
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第四次,接电话的是另外一位男士, 之前,我讲话也客气,这次,有点火了。说:我努力测试了各种你们5 n) q- \$ Z* I+ w* |
所说的问题后,我发现开元的网站浏览等一切正常,就是无法找到主机honssan.com。这还是我的) A3 ?) A8 I' i, E" c& N0 `6 P, P
问题吗?这时他才说,说他们正在抢修服务器,让我半小时后看看。" v$ A0 W/ Q) @9 H4 m
9 T$ [& @3 Q- {( k$ Q! v% i! |$ N其实,发生意外,都很正常,我想客户也都能理解。但没必要去欺骗客户,让客户找自己的原因而浪费不少时间!& j+ H: g- R+ {; _2 h2 r% E
本来天气很好,心情也不错, 尽管这是小事, 可能影响了今天的心情。
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