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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 $ t* ?% s7 H2 N
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前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。
" |6 t; u) G6 i6 P- ^发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，; m# \5 W+ U" p/ N- n6 ^
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
: L# L4 [, Q* X8 H( q. @再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。, o- t* B" o9 q ?7 |5 t
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直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，9 A2 p" G7 n2 |1 _5 z
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
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四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
" @ ?) j8 V( W% m6 J很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
5 ?' s: q2 l0 s# C' I X p& J! V, u很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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. \1 x! j* ]8 s1 @5 J: u4 }周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。0 O) o! g/ b1 S
无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......8 Z0 A! J, a- J
: \5 V0 Q8 Q# g+ G4 r8 S8 A4 D至此奶粉依旧没有退掉.....
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( Z4 n1 b! L8 G3 V联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，
% L+ W! h g. s& X% R2 HAmazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
' F/ o) Z$ g8 F5 b3 |. P* h0 Z; }- _等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。
* p: {& E$ P! @过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
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6 Z W) K! e6 _4 ?+ sPS:
# T: u% y1 l+ F, D( K3 m, A买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，# g; ^$ l" N0 f3 Z
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。% H6 r" q$ \* l7 p( i* P
7 v# [6 B" B/ Y/ P, @2 o真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
* H7 w+ Z3 v% @2 u6 p5 x/ S各位引以为鉴吧
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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