|
|
本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 3 I; B2 a7 o2 |; K n+ F
* G; `" X: o. t) t7 H' ?5 |前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。7 M9 `0 a, U5 a
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，2 E0 H5 B. I2 y4 m8 x
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
& j" W) |1 j) [( Z1 I再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
) H, E- _' K* m- o5 r% |. ?% n' |4 U3 k4 o+ \: H9 ]8 d* c
收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
5 ~" C7 x8 R) B4 s% Q5 o
6 I5 ?" y. e9 h4 E7 E# V直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，3 ~: E$ x) c5 G6 e
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。, x8 N6 `, ]8 ~
8 R S5 U* n8 _0 L# Y
三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
2 _& }+ \ c% b$ q. g9 x% o, y5 P9 T7 n% J: _; X+ I3 E
四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，( @3 ~' l+ |3 w' m; u& v5 h. {
很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
* X7 d5 y$ t, U% G2 C) }+ j$ B很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。* S2 G$ }+ t: ^ l* `, Z/ e# q
: l( b8 S+ O8 F8 }
周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。7 @! [/ L+ ?% n4 u1 T; @1 {( j
无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
; \6 A2 c9 o7 `! m0 D) x0 s$ l+ G6 x1 q5 ^& x. \
至此奶粉依旧没有退掉.....) W: P6 r+ a- T* r
9 U8 `( X7 L$ y$ H) H+ p
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－$ t7 B; S: @5 Z! V2 D
( e2 S. F/ ^' P
联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，' o/ j, q9 ]4 X! D- N N# p4 N
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
0 T d! q" d# d e等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。0 c% j0 w; g7 B- }3 l3 t
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。
% i3 O/ a' t2 w3 L+ v& U% E+ n
5 H3 W' E8 Q! C. s－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
% f, s k# _3 b# |( E( \, g2 o0 v) I+ C+ F+ O
! ^% s* k6 Q2 G3 G5 PPS:' P$ ^* Z, V2 b8 o) x9 m
买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，
$ {5 p6 x" a! [( a3 q1 D1 T但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。$ [9 u" Q2 |6 j7 i/ K
" ? [& p/ r2 o x( E7 x
真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 # M# `1 u, H; O5 ^+ y
各位引以为鉴吧
7 Y. a, D: }3 P6 g4 L
4 A, k# A) w1 h. i/ a |
|
狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 13.10.2014 15:32:57
楼主
