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遭遇德铁晚点的你知道如何索赔吗?可都是钱!

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发表于 19.8.2019 18:06:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 KaiyuanEditor 于 19.8.2019 18:08 编辑

本周一上午一股强雷暴天气席卷德国部分地区,德国中部与南部地区的铁路路线仍然面临问题,大量火车遭遇晚点甚至取消。那么当你遭遇德铁晚点后是否真的清楚该如何索赔呢?
德铁晚点

据《法汇报》今日报道,周一上午,德国部分地区遭遇强雷暴天气,风暴阻碍了德国铁路(DB)的运行。由于信号箱被雷击遭破坏,法兰克福至曼海姆的长途列车被推迟到下午运行。其他地区的列车也不同程度的晚点或取消。那么如果你遭遇到了德铁晚点或取消,应该怎么办呢?


列车晚点三步走

1、查看可替代方案

当你遭遇德铁晚点甚至取消车次后,首先应查看是否有可行的替代方案。一般德铁晚点以及取消的信息都会及时显示在铁路网站上并不断更新。使用手机的乘客可随时登录mobile.bahn.de查看信息。也可登录显示实时路线状态的DB Navigator和bahn.de这两个APP。



2、使用其他交通工具

如果一切都失败了,旅行者必须使用其他交通工具,比如搭乘汽车或者公共交通汽车。其中长途汽车的票价较为便宜。当然最后一种选择方式便是飞机,但是这将十分昂贵。

3、火车票补偿

大多数遭遇过德铁晚点的小伙伴们也许最后都忍气吞声,不了了之。然而根据规定,出行遭遇到晚点甚至车次取消的旅客是有权力申请补偿的。小编这就来告诉你!

通常,如果列车延迟60分钟以上,你可以获得支付的票价的25%的的补偿金。如果列车延迟120分钟以上,那么你可以获得支付的票价的一半也就是50%的补偿金。当然4欧以下的票价是不给赔的。

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图源:tagesschau

如果是往返联程车票,补偿是单独计算的。一般会以付费价格的一半作为基础。是不是看到这里感觉都是钱钱钱啊!

如何拿到补偿?

如果列车遭遇晚点或者取消,应及时找到火车工作人员或前往火车站的问讯处,最好得到他们的书面确认。之后填写好乘客权利表(Fahrgastrecht-Formular)。最后将填好的表格、延迟确认书、车票或其复印件、银行账户、地址和电话号码邮寄到这个地址:Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main. 后面就是默默等待德铁给你返钱啦!


夜间火车补偿?

有人可能会问如果我是晚上很晚的火车,而且晚点后必须在当地过夜或者选择其他方式回家,那我的花销怎么办?

小编在这里要告诉你,当然是向德铁要钱啦!!

如果计划到达时间是在夜间0点至5点区间,而且火车延迟时间是60分钟,那么提前联系火车工作人员,只有在没有其他任何可能的条件下,你的打车的费用或者过夜住宿的费用将会得到补偿(最多80欧元)!


申请补偿金方式和上面一样,把填写好的表格、原始车票以及其他交通费用或宾馆的原始收据邮寄到上面提及的地址即可。

说了以上这么多,还有一个最重要的就是一定不要错过申请期限!乘客必须在延迟或车次取消后的7天内申请退款!切记。


对此你们有什么奇葩的晚点经历或者有什么经验要分享,欢迎在下方留言、评论。

文献来源:

“Das können Sie machen, wenn Ihr Zug ausfällt”,Frankfurter Allgemeine,am 19.08.2019
“Mein Zug ist verspätet oder ausgefallen. Wie erhalte ich eine Entschädigung?”,trainline,am 13.02.2018
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